Ofte Stillede Spørgsmål

I tilfælde af, at du ønsker at annullere eller ændre din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt på instagram @aonu_studios eller på aonustudios@gmail.com

Alle bestillinger behandles og sendes fra Aarhus, Danmark.

For indenlandske ordrer bruger vi GLS, PostNord og DAO.

For leveringer inden for Europa håndterer GLS de fleste lande.

Vi bestræber os altid på at give dig den bedst mulige handelsoplevelse. Vi vælger vores transportører med omhu, for at sikre, at din pakke behandles som den skal.

Bestillinger afsendes typisk 1-3 dage efter ordren er modtaget.

Afhængigt af din ordre og leveringsadresse kan det være nødvendigt at betale lokale skatter og afgifter ved modtagelsen af din pakke. Bemærk, at AoNu ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle toldafgifter eller andre gebyrer, som måtte blive pålagt varer købt og sendt fra AoNu. Disse omkostninger er kundens eller modtagerens ansvar. Da vi ikke har kontrol over de skattepolitikker og afgifter, der gælder i hvert enkelt land, anbefaler vi, at du kontakter dine lokale myndigheder for præcis information.

Hvis du vælger at afvise betaling af skatter og/eller afgifter, vil din ordre blive annulleret. Omkostninger til fragt og andre udgifter relateret til annulleringen vil blive trukket fra det beløb, der refunderes til dig.

AoNu Studios tilbyder 14 dages fuld returret på alle køb foretaget i webshoppen. Returfristen regnes fra den dag, du modtager din pakke. Hvis pakken sendes til en pakkeshop, gælder fristen fra den dag, pakken er klar til afhentning.

Kunden er selv ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returneringen, herunder køb af returlabel.

SÅDAN GØR DU

  • Kontakt os på aonustudios@gmail.com eller @aonu_studios på Instagram for at få vores returadresse
  • Pak varen forsvarligt i original emballage
  • Send pakken med en pålidelig transportør der tilbyder tracking

Husk altid at gemme din kvittering på, at pakken er afleveret. Opstår der problemer under forsendelsen, kan vi ikke oprette en efterlysning uden dokumentation.

VARENS STAND

Varen skal returneres ubrugt og i original emballage. Varen må prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik — men må ikke have tegn på brug udover dette. Opfyldes dette krav ikke, forbeholder vi os retten til at sende varen retur.

BEHANDLINGSTID

Det tager 1-3 hverdage fra vi modtager din returpakke, til beløbet er refunderet til dit betalingskort. Du modtager en bekræftelse på mail, så snart returneringen er behandlet. Bemærk at der kan gå yderligere 1-3 hverdage, før pengene er synlige på kortet.

Vi gør opmærksom på, at behandlingstiden kan være længere i travle perioder og ferier.